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Contacts

Directeur de la publication : Nicole CHARLOTTEAUX
Hébergeur : DooKie Design via OVH (http://www.dookie-design.com)

La Caravelle est une SARL enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Mont de Marsan (40) sous le n° 415 082 023.

Siège social

La Caravelle
5314, route des Lacs
40600 Biscarrosse

Aspects techniques

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RAPPEL : OBLIGATIONS A LA CHARGE DES PROFESSIONNELS

Le professionnel doit garantir au consommateur le recours effectif et gratuit à un dispositif de médiation de la consommation (art. L.152-1 du code de la consommation).

Chaque professionnel doit communiquer au consommateur les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève.

Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.

Après avoir saisi le service [ex : client, contentieux, …] et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.